Biblioteca El Tintal

Aporte de Sandra Morales

BIBLIOTECA  EL TINTAL

Director robinson arellano infante

Ubicada en la Av. ciudad de Cali # 6c -09

Teléfonos  4528974/ fax 4525077 ext. 102

Horarios

Lunes de 2pm a 8pm

M, M, J, V, S de 8am a 8pm

Domingos de 9:30am a 5:30pm /los festivos no hay servicio

Localidad Kennedy

ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA

ALCALDIA MAYOR DE BOGOTA

 

DIRECCION BIBLORED

CONCESIONARIO

COMITÉ DE SEGUIMIENTO, COMITÉ ADMINISTRACION, COMITÉ FINANCIERO, Y JURIDICO

COMITÉ DE COMUNICACIONES E IDENTIDAD INSTITUCIONAL

DIRECCION DE CIENCIAS, TECNOLOGIA Y MEDIOS EDUCATIVOS

COMITÉ DE GESTION

SUBSECRETARIA DE CALIDAD Y PERTINENCIA

S.E.D

ALCALDIA

COMITÉ DIRECTIVO

AREAS MISIONALES FOMENTO A LA CULTURA PROMOCION DE LECTURA Y ESCRITURA SERVICIO AL CIUDADANO GESTION DE COLECCIONES

AREAS APOYO PLANTA FISICA Y MANTENIMIENTO SISTEMAS Y TECNOLOGIA GESTION ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA COMUNICACIÓN Y PRENSA COMITÉ DE COMUNICACIONES INTERBIBLIOTECAS COMITÉ DE TECNOLOGIA

COMITÉ SERVICIO AL CIUDADANO COMITE DDESARROLLO DE COLECCIONES COMITÉ SELECCIÓN COMITÉ FOMENTO A LA LECTURA COMITÉ LECTURA Y ESCRITURA COMITÉ DE CREACION E INVESTIGACION

 

PRINCIPIOS

·         Democracia

·         Autonomía

·         Autorregulación

·         Espacio de construcción de  saberes

·         Practica

·         Territorialidad,

·         Interculturalidad

·         Investigación

·         Medio ambiente

CULTURA ORGANIZACIONAL

·         Trabajo en equipo

·         Creatividad ,flexibilidad e innovación

·         Humildad

·         Sensibilidad Social

·         Aprendizaje Permanente

·         Habilidades comunicativas

SECTOR

Publico

POLITICAS

·         Buen uso de las instalaciones

·         Hacer silencio

·         Hacer buen uso del carnet

·         Entregar a tiempo los libros

·         Respetar los horarios, buen uso de los equipos

PERFIL USUARIOS

Pertenecen a usuarios de estratos 1, 2,3 y 4

Asistencia de promedio mensual de 48.000 personas

EDADES PROMEDIOS Y ACTIVIDADES

Cabe destacar que las edades que mas frecuentan la biblioteca están en el rango comprendido entre 13 y 17 años /18 y 26 años/27 y 35 años

·         Niños de 4 a 13 años hacer tareas y cine

·         Niños de 13 a 17 años hacer tareas y leer

·         Usuarios de 18 a 26 años consultar, sacar libros, leer ,internet

·         Usuarios de 27 a 35 años leer, investigar ,sacar libros

·         Usuarios de 36 a 40 años sacar libros ,leer, asistir a conferencias

·         Usuarios de 50 años en adelante leer, ir a cursos, talleres y conferencias

Tiene más afluencia de hombres que de mujeres

Tiene una actividad importante de usuarios como estudiantes, trabajadores y usuarios que cursan estudios de postgrados

Medio por los cuales los usuarios se enteran de las diferentes actividades por agenda cultural, carteleras e internet

TIPOS Y CLASES DE USUARIOS

Publico en general  y afiliados diversificado en clientes difíciles, clientes amistosos, clientes poco comunicativos

SERVICIO

El servicio prestado por la biblioteca es excelente tiene varios Fromm de orientación en las diferentes salas y en la recepción  se encuentran bien documentados y con un protocolo de servicio al cliente bien establecido

 CICLO DE SERVICIO

Calidad obligatoria requisitos mínimos

Calidad creativa relación diferente entre usuario y organización

SERVICIOS PRESTADOS

En sala

·         Consulta general

·         Consulta infantil

·         Videoteca y Sonoteca

·         Internet y Multimedia

·         Capacitación

·         Cubículos de estudio

CIRCULACION Y PRESTAMO EXTERNO

Afiliación, préstamo externo, convenios interinstitucionales

Para acceder al servicio de préstamo externo primero debe afiliarse a la biblioteca para hacer uso de este servicio lo puede hacer diligenciando un formulario vía internet o personalmente en la biblioteca, la referenciacion de datos tarda aproximadamente ocho días, se comunican con el usuario vía telefónica para informar que la solicitud fue aceptada o rechazada según sea el caso.

Si fue aceptada puede acercarse a la biblioteca para la entrega del carnet el cual queda habilitado inmediatamente y hay que refrendarlo anualmente y personalmente en la biblioteca.

·         Los libros de salas generales son prestados por 8 días y se pueden renovar una vez en línea

·         Los de sala infantil son prestados por 15 días y se pueden renovar una vez en línea

Ofrecen servicio de reserva en línea cuando el libro ya se encuentra en préstamo, tan pronto sea devuelto se comunican con el usuario para que pase a recogerlo a  y tiene dos días para esto.

SERVICIOS DE APOYO

·         Casillero

·         Reprografía

·         Parqueadero

·         Cafetería

PROGRAMAS

·         Promoción de lectura y escritura

·         Formación de usuarios

·         Fomento de cultura

·         Ludoteca

Sandra patricia morales Saray 363247 fds